Mapa de ruta de Vueling
La aerolínea española de bajo coste Vueling ha reaccionado ante el estancamiento del número de reservas añadiendo la opción denominada Flex Pack a su proceso de reserva. Para reservas realizadas antes del 31 de diciembre de 2021, puede elegir esta opción por 2,00 euros durante el proceso de reserva. Le permite obtener un reembolso en forma de crédito de viaje para cualquier tipo de tarifa, en caso de que cancele su vuelo. También le exime de la tasa de cambio de reserva, que suele ser elevada, por lo que sólo tendrá que pagar la diferencia de tarifa si cambia las fechas del vuelo.
Aunque la duración de la oferta es limitada, no está vinculada a un periodo de viaje específico. Por lo tanto, puede aplicarla a cualquier reserva en el sitio web de Vueling, siempre que se trate de un vuelo internacional. La oferta no aparece si reservas un vuelo nacional.
Si has reservado un vuelo de ida y vuelta, puedes cancelar el vuelo de ida a cambio de un crédito de viaje, aunque ya hayas completado el vuelo de ida. Todo esto tiene que ocurrir al menos 48 horas antes de su salida programada.
Con la mutación Omicron en aumento, el futuro a corto plazo de los viajes es actualmente casi tan borroso como en los primeros días de la pandemia. Por eso merece la pena considerar esta opción, al menos para los vuelos de los próximos tres meses.
¿Cómo recupero el dinero de Vueling?
Cancelación de reservas
Puede solicitar la devolución del importe abonado en forma de Crédito de Vuelo presentando el documento que acredite la imposibilidad de volar a través de nuestra página de Atención al Cliente. Si ha contratado el servicio Flex Pack al reservar el vuelo.
¿Puede utilizar el crédito de vuelo de otra persona?
Un crédito de vuelo pertenece a la persona cuyo nombre figura en el billete, independientemente de quién lo haya pagado. Debe cancelar el vuelo al menos 10 minutos antes de la hora de salida programada. De lo contrario, se perderán los fondos de Wanna Get Away.
Reembolso Vueling
He publicado en sitios como SpareFare pero aún no he tenido suerte (ha pasado más de un mes desde que publiqué). También he hablado con mi banco y no pueden ayudarme porque las transacciones se realizaron hace más de 120 días.
Curiosamente, las condiciones de transporte no hacen referencia a la cancelación gratuita (para crédito de viaje), aunque la tabla comparativa de tarifas de Vueling sí hace referencia a ello. Dado que la cancelación sería en forma de “crédito de vuelo”, parece estar sujeta a las condiciones del programa de crédito de vuelo (enlazado anteriormente) y tener las mismas restricciones que su crédito actual (es decir, muy pocas restricciones).
La única salvedad es que no puedo encontrar nada en el sitio web que indique una cantidad específica de tiempo durante el cual sería válido el crédito al cancelar una tarifa TimeFlex. Probablemente merezca la pena llamar, enviar un mensaje de texto o un mensaje de Twitter a Vueling para obtener más información.
Otra opción: Sigue la estrategia de Christopher Elliott para resolver tu propio problema de consumo. En tu caso, podrías escribir una breve carta/mensaje al Director de Experiencia del Cliente de Vueling (su dirección y correo electrónico figuran en la lista de contactos de Vueling del sitio web elliott.org).
Servicio de atención al cliente de Vueling
(abre ventana emergente)(abre ventana nueva)Abre ventana nueva. Sitio externo que puede o no cumplir las pautas de accesibilidad.Sitio externo que puede o no cumplir las pautas de accesibilidad.(abre ventana emergente). Hay información en el encabezado anterior.Hay información en el encabezado anterior.(cierra ventana emergente)Sitio externo que puede o no cumplir las directrices de accesibilidad.Centro de asistenciaCréditos de vuelo¿Qué está cambiando con los créditos de vuelo? Los créditos de vuelo que no hayan caducado o que se hayan creado a partir del 28 de julio de 2022 no caducarán. No es necesario que haga nada. Si tiene créditos de vuelo no caducados a 28 de julio, no caducarán y podrá utilizarlos.
Nos llevará algún tiempo actualizar nuestros sistemas con esta nueva política. Teniendo esto en cuenta, es posible que note una fecha de caducidad en sus créditos de vuelo no caducados. Le rogamos que nos disculpe mientras realizamos este cambio.
Nota: Todos los números de confirmación constan de un código único de seis dígitos y no incluyen el número 0 (cero) ni el número 1 (uno).¿Por qué no aparecen mis créditos de vuelo en Mi Cuenta? Algunas razones por las que puede que no vea su crédito de vuelo en su cuenta:
Vueling reserva
El Crédito de Vuelo es como una hucha virtual donde se guarda el dinero que has pagado por tus reservas canceladas, para que puedas utilizarlo para volver a reservar en el futuro. Puedes utilizarlo para reservar un vuelo para ti o para otra persona, y puedes elegir la fecha y el destino.
Debido a la situación actual, algunas aerolíneas han decidido dar más flexibilidad a los viajeros para que puedan cambiar su vuelo, o incluso cancelarlo, si deciden que finalmente no van a volar. La idea es que, si está pensando en hacer una escapada o visitar a su familia, pueda reservar ahora con confianza, aunque sus planes cambien más adelante.
Si dispone de crédito de vuelo, podrá gastarlo en su próximo viaje. Todo lo que tiene que hacer es reservar un vuelo como de costumbre y cuando llegue a la página de pago verá la opción de pagar con Crédito de Vuelo (se le pedirá su dirección de correo electrónico y el código de la reserva cancelada). Y si quieres que otra persona utilice tu Crédito de Vuelo, ¡no hay problema! No está exclusivamente a tu nombre.
