El tabaco es uno de los productos más consumidos y controvertidos del mundo. A pesar de los riesgos para la salud y las restricciones legales, la industria tabacalera sigue buscando formas de atraer y fidelizar a los consumidores, especialmente a los más jóvenes. Para ello, utiliza diversas estrategias de marketing digital que aprovechan las nuevas tecnologías, las redes sociales y los influencers.
Camel: el pionero del marketing moderno
Camel es una de las marcas de cigarrillos más antiguas y populares del mundo. Fue lanzada en 1913 por la empresa R.J. Reynolds Tobacco Company, que revolucionó el mercado con una campaña publicitaria sin precedentes.
La campaña de Camel se basó en crear expectación y curiosidad entre el público con anuncios en los periódicos que anunciaban la llegada de los camellos (en inglés, camels) a la ciudad. Después, se reveló que se trataba de una nueva marca de cigarrillos que ofrecía un sabor suave y una mezcla única de tabacos. El eslogan era “Camel sabe bien como un cigarrillo debe saber” (“Camel knows how a cigarette should taste”).
La estrategia funcionó y Camel se convirtió en la marca líder del mercado estadounidense en pocos años. Además, Camel fue la primera marca en utilizar el patrocinio deportivo, el merchandising y las celebridades para reforzar su imagen. Por ejemplo, contrató al famoso aviador Charles Lindbergh para que fumara Camel durante su histórico vuelo transatlántico en 1927.
Campofrío: la innovación digital en el punto de venta
Campofrío es una empresa española dedicada a la producción y distribución de productos cárnicos, entre ellos el tabaco de liar. En 2019, Campofrío se enfrentó al reto de digitalizar sus puntos de venta para mejorar la experiencia de compra de sus clientes y diferenciarse de la competencia.
Para ello, contó con la colaboración de Telynet, una empresa especializada en soluciones digitales para el sector retail. Juntos, desarrollaron una aplicación de realidad aumentada que permitía a los clientes ver cómo quedarían las tiendas Campofrío con diferentes diseños y elementos visuales.
La aplicación también ofrecía información sobre los productos, las ofertas y las promociones disponibles en cada tienda. Además, facilitaba la interacción con los vendedores y el pago mediante el móvil. De esta forma, Campofrío logró crear un entorno más atractivo, personalizado y eficiente para sus clientes.
Vapeo: el uso de los influencers para captar a los jóvenes
Aunque se ha convertido en una opción popular para quienes desean dejar de fumar tabaco convencional, vapear no está libre de riesgos para la salud.
Una de las estrategias que han utilizado las marcas de vapeo para llegar a los jóvenes ha sido el uso de los influencers, es decir, personas con gran influencia y seguimiento en las redes sociales. Estos influencers suelen mostrar sus dispositivos de vapeo, hacer trucos con el vapor o recomendar marcas y sabores a sus seguidores.
Sin embargo, esta práctica ha generado polémica y críticas por parte de las autoridades sanitarias y los defensores de la salud pública. Algunos países han prohibido o regulado la publicidad del vapeo en las redes sociales, mientras que otros han exigido a los influencers que indiquen claramente que se trata de contenido patrocinado o que adviertan sobre los posibles efectos nocivos del vapeo.
El marketing digital es una herramienta poderosa para promover cualquier producto o servicio y las marcas de tabaco de liar por kilos han demostrado su capacidad para adaptarse a los cambios tecnológicos y sociales, pero también han generado controversia y rechazo por parte de algunos sectores de la sociedad.
